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1.2米以下儿童乘坐大巴到底要不要免票?淅川人看看~

文中提及的客运大巴受访者供图

众所周知,不满1米2的儿童乘坐交通工具可以享受优惠政策,但河南的韩先生却连续两年遭遇了关于儿童票的闹心事。2月12日,韩先生反映,春节假期,其带4岁女儿乘坐大巴从南阳市唐河县返回郑州市,被要求给女儿买全价票,而女儿身高刚刚达到1米1,按照规定可以免票经过跟唐河汽车站工作人员交涉,韩先生给女儿买了50元的半价票。韩先生质疑:在正规站,坐正规车,票价还能如此任性?此外,这种情况已经是他第2年遇到了。


投诉:不到1米2的儿童被要求买全价票,两年遇到两次


2月9日,农历正月初五,受降雪影响,唐河汽车站售票大厅挤满了提前返程的人。上午10点半,只有一个售票窗口正常卖票,大厅内的自助售票机也未投用,买票的乘客排起了长队。

韩先生家住郑州,其爱人的老家在南阳市唐河县,春节期间带着爱人和孩子回岳父岳母家过年。

2月9日,韩先生一家三口坐上了车牌号为豫RJ1087的大巴返郑,在站内检票时,唐河汽车站工作人员要求其4岁女儿跟成人一样买100元的全价票,韩先生问:孩子只有1米1为什么要买票?工作人员称:交警查超员时怀里抱的小孩也算人头,所以车站要求大人小孩都得买票。此时车上乘客已经全部坐好,大巴即将发车,几番交涉之后,双方各让一步,韩先生给女儿买了50元的半价票。

这种情况韩先生并不是头一次遇到。2018年春节,韩先生爱人带着女儿从唐河坐大巴回郑州,也被要求买了全价票。当时韩先生女儿只有3岁,身高还不到1米。韩先生爱人称,当时车上有一个尚在襁褓中的婴儿,也被要求买了全价票,后来韩先生投诉到交通运输监督服务部门,唐河县汽车站相关负责人向其电话致歉并全额退还韩先生女儿的票款。从韩先生提供的通话录音里,记者了解到,唐河汽车站相关负责人承认工作有不当之处,当地交通运输监督部门也承诺将加强监管,规范唐河汽车站乱收费行为。

没想到,同样的情况,时隔一年后再次遇到,韩先生质疑:唐河汽车站的整改在哪里?


质疑:回去时免费,返程却要买全价票?


因工作性质,韩先生需要经常出差,省内汽车没少坐,但不分年龄身高让小孩买票的情况,只在唐河汽车站遇到过。“年前从郑州到唐河,我家小孩就没买票,年后从唐河到郑州,却要买全价票,同样的线路,同样的里程,唐河汽车站为什么如此‘任性’?”韩先生质疑道,自己在正规汽车站坐的正规车,为什么票价不按照规定执行。

2月12日,记者采访唐河汽车站相关工作人员,该工作人员解释,按照交通部门规定,1.2米以下的儿童确实应该免票,汽车站也要求各线路客车按此标准执行。但春运期间,交警严查超载,超过核载人数,不管年龄身高,都会被处罚。所以春运期间,唐河汽车站实行让小孩买半价票,保留座位的政策。

关于儿童乘坐大巴的票价标准,记者采访了南阳市交通运输服务监督部门,相关工作人员告诉记者,根据规定,身高不满1.2米的儿童乘坐客运大巴可以免票,1.2米到1.5米之间儿童需购买半价票,1.5米以上儿童需购买全票。此外,为了保证客运大巴不超载行驶,享受免票和半价票的儿童数量不应超过核载人数的10%,且每一成人旅客只能免费携带一名身高不足1.2米的儿童。

据了解,韩先生所乘坐的豫RJ1087大巴,2月9日上午11点40分从唐河汽车站发车,车辆核载人数在40人以上,车内有两名1.2米以下的儿童,均购买了半价票。来源:大河报

续———

唐河到郑州大巴1米1儿童买全票?

相关负责人被处分

2月13日韩先生投诉自己年龄4岁身高1米1的女儿在唐河乘坐大巴至郑州被要求买全价票,争执后花50元买半价票一事。2月14日,事情有了最新进展,唐河汽车站对当事人韩先生真诚致歉并退还50元购票款。同时对当班服务员、客运站副经理、客运站党支部书记、客运站站长分别给予相应处分。


报道12日晚在大河客户端首发后,南阳宛运集团有限公司客运唐河分公司高度重视,当夜即召开领导班子会,了解情况,查找原因。13日报纸刊发当天,唐河汽车站主要负责人一早赶到报社向韩先生致歉。

2月14日,唐河汽车站作出书面回复和承诺。对当班的两名服务员给予停止工作、反省检查处分;对主抓客运站工作的副经理、客运站党支部书记、客运站站长分别给予党内警告处分。

唐河汽车站承诺,将严格落实1.2米以下儿童乘车免票和1.2米至1.5米儿童乘车购半票的规定,对不按规定办理的当班服务人员,发现一起从严处理一起,造成恶劣影响的,解除劳动合同。汽车站层层签订春运服务质量承诺书,公开向旅客承诺服务事项,诚信服务、文明经营,虚心接受旅客提出的意见和建议,加强和旅客交流沟通,争得旅客的理解和信任。

针对春运后期的返程客流高峰,唐河汽车站将增开售票窗口,延长售票时间,规范和完善候车厅服务设施,保持站容、车容规范整洁。同时安排4名专职服务员打扫场区卫生,确保场区及公共厕所随时保持干净、整洁。

14日下午,投诉人韩先生表示接受唐河汽车站道歉和退款,并呼吁乘客在个人利益受损时及时维权。

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