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奥迪新车还没开出店就熄火,车主想换车 工商部门已参与协调

日前,四川达州匡女士在达州鑫奥奥迪4S店买了一台新车,还没开出店门就熄火,找4S店换新车,却被拒绝。

达州匡女士介绍,自己在5月23日在达州奥迪4S店买了一辆奥迪A3轿车,刚提车还没有开出店面就熄火,刚开始认为是自己操作不当,结果到加油站加油,发现只能加满130元的油,而且还是一路熄火。25日,匡女士将车开到4S店,和维修师傅一起试车后照样熄火。匡女士说,在维修师傅的建议下,拆车找原因,经过检查说是油管松动了,实在不行给换个原装油箱,但遭到她反对。

匡女士告诉红星新闻记者,熄火问题让车在道路上行驶存在非常大的隐患,这是自己强烈要求退换车的主要原因,但是4S店工作人员解释,自己的车出现的问题不属于退换车的范围,拒绝退换车。

奥迪新车还没开出店就熄火,车主想换车 工商部门已参与协调

检查该汽车

“明明就是车的质量问题,他们也承认了,为什么不能换车?”匡女士说。

红星新闻记者查阅到,2013年10月1日开始施行的国家质量监督检验检疫总局令第150号《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》第五章的三保责任中的第二十条,“在家用汽车产品三包有效期内,符合本规定更换、退货条件的,消费者凭三包凭证、购车发票等由销售者更换、退货”,退换货包括以下几个条件:

家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内(以先到者为准),家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,消费者选择更换家用汽车产品或退货的,销售者应当负责免费更换或退货。

在家用汽车产品三包有效期内,发生下列情况之一,消费者选择更换或退货的,销售者应当负责更换或退货:(一)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的;

(二)发动机、变速器累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算;

(三)转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的;转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的主要零件由生产者明示在三包凭证上,其种类范围应当符合国家相关标准或规定,具体要求由国家质检总局另行规定。

28日,红星新闻记者联系上达州鑫奥奥迪4S店工作人员,该店工作人员表示,目前工商部门参与协调该事情,不方便接受采访。匡女士介绍,工商部门在27日和红星新闻记者联系过后前往4S店参与协调,目前双方还没有具体的结果。在最近两天,工商部门将会有协调结果。

“我买的新车,还没有开出门就熄火,我的要求很简单,要求换一台新车。”匡女士说。她表示,如果协调结果不满意,自己将继续维权。

红星新闻记者 张杨 (受访者供图)

编辑 包程立

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